حيث إن المواصفة الدولية 10015 هي مواصفة تختص بجودة التدريب الإداري، ولما يحتله التدريب من مكانة هامة بين الأنشطة الإدارية الهادفة إلى رفع الإنتاجية والخدمية وتحسين أساليب العمل، أتت هذه الدراسة لإظهار أثر تطبيق المواصفة للارتقاء بالأداء ومعرفة أماكن الخلل والضعف والعمل على معالجتها لتحقيق الأداء الأفضل ولعل السبب في هذه المكانة على المستويات الإدارية المختلفة هو الإيمان الفعال الذي يلعبه التدريب في تطوير وتنمية الكفاءات البشرية مما يساعد على تحقيق أهداف المنشأة بكفاءة بالإضافة إلى تحقيق مستوى عال من الإشباع الشخصي للأفرادـ، حيث الشعور من قبل الفرد بحاجته إلى التدريب يعتبر شعوراً صحيحاً، وكونه يشعر بالحاجة إلى التدريب لرفع كفاءته إنما يدل على قدرته على تحليل قابليته وكفاءته، والقابلية على التعلم لتغيير سلوكه في الاتجاه المرغوب فيه من حيث الكفاءة.
أما بالنسبة للمتطلبات الخاصة بالمواصفة الدولية كما وردت من المنظمة الدولية للمواصفات كما يلي:
1-تحليل نقاط الضعف في الأداء.
2-تحديد الاحتياجات التدريبية.
3-تخطيط وتصميم نظام التدريب.
4-توفير التدريب.
5-تقييم نتائج التدريب.
6-مراقبة وتطبيق برامج وأنظمة التدريب.
إعداد
لارا أحمد إسحق حاكوامة
المشرف
الأستاذ الدكتور
نجم العزاوي
قسم إدارة الأعمال - كلية العلوم الإدارية والمالية
جامعة الشرق الأوسط